В период экономической турбулентности слово «дорого» звучит в разы чаще. Стандартные скрипты продаж не работают, клиенты затягивают с решениями, а менеджеры, чувствуя давление, начинают агрессивно «вталкивать» решение или сдаваться при первом же возражении. Это путь в никуда, который обесценивает и вас, и клиента.
Мы предлагаем не тренинг, а лабораторию, где мы не учим «давить», а учимся понимать и договариваться. Здесь мы вскрываем истинные причины возражений и находим реальные рычаги влияния.
Что не так со словом «дорого»? И почему вам нельзя в него верить.
«Дорого» – это почти никогда не вопрос денег. Это шифр, за которым скрываются настоящие мысли клиента:
- «Я не понимаю, за что я плачу».
- «Я не вижу для себя выгоды, которая перекроет эти затраты».
- «У меня есть сомнения в вашей надежности/результате».
- «Мне нужно оправдать свое решение перед начальством/бухгалтерией».
- «Я привык к другому уровню цен, и вы меня пугаете».
На тренинге-лаборатории мы научимся расшифровывать этот код!
В РЕЗУЛЬТАТЕ:
- Вы превращаете возражение «дорого» в начало диалога о ценности и персональных выгодах.
- Вы повышаете конверсию в продажах, потому что работаете с реальными, а не мнимыми причинами отказа.
- Ваши менеджеры перестают «сгорать» от постоянного сопротивления и начинают получать удовольствие от сложных переговоров.
- Вы стоите дороже на рынке, потому что умеете аргументировать свою цену и не участвуете в гонке за самую низкую.
- Вы получаете работающие инструменты «под ключ»: свою карту ценностей, протокол вопросов и скрипты для самых сложных ситуаций.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
-
Диагностика возражения. Протокол вопросов, который помогает не отвечать на возражение, а вскрывать его истинную причину.
- Понимание ценности. Разберем, что такое ценность на самом деле, где ее искать для каждого конкретного клиента и как ее говорить на его языке.
- Квадрат аргументации. Мощный инструмент для структурированного и убедительного ответа на возражение, где цена – лишь один из четырех углов.
- Партнерский диалог вместо агрессивных продаж. Техники ведения переговоров, которые ставят вас в позицию эксперта и советчика, а не надоедливого продажника.
- Работа с самооценкой. Принцип «Не обесценивай себя и клиента»: как сохранять уверенность в себе и своем продукте, не переходя на давление.