- Для бизнеса
- Для семьи и детей
- О Teamsoft
Тренинг «Продажи по телефону»
Специалистам
Продажи
Семинар
В помещении
Для кого этот тренинг:
для специалистов, которым важно привлекать клиентов в воронку продаж через телефонный разговор – в работе со входящей заявкой и при совершении холодных звонков.
В телефонных продажах есть несколько распространённых ошибок:
· В холодных звонках: продавцы, слыша постоянные отказы, заражаются негативом по отношению к продукту или услуге, у них падает настойчивость, упускаются клиенты.
· В приеме входящих звонков: продавцы просто информируют клиента и спокойно «отпускают» его с ценной коммерческой информацией, не закрывая на продажу.
Поэтому…
Цель на тренинг:
научиться использовать любой разговор для продажи, сокращая потери клиентов.
Как будем работать – 3 занятия по 2 часа с 18.00 до 20.00. При этом, тренинг включает в себя:
· практическую отработку теоретического материала на самом занятии.
· домашние задания и обратная связью по их выполнению.
· поддержка тренера между занятиями: ответы на вопросы участников в чате.
После тренинга вы:
· Будете с большей мотивацией разговаривать по телефону, потому что увидите много возможностей, а не барьеров.
· Сможете вести клиента по своему лучшему сценарию к продаже.
· Легче будете преодолевать возражения, специфичные для телефонных продаж.
· Научитесь выходить на следующий контакт после первого касания.
· Вы станете настойчивее, благодаря нескольким вариантам работы в трудной ситуации. Не получилось одним способом – продолжите другим и так до результата.
Во сколько? 18.00-20.00
Где? ОНЛАЙН
Телефон для записи 8(843)599-50-49
Стоимость8 500
ЧТО В ПРОГРАММЕ:
1 ЗАНЯТИЕ
Тема: «Система в продажах по телефону»
• Результативный телефонный звонок: критерии. Что значит качественно созданная договоренность. Варианты следующего шага.
• Алгоритмы телефонного звонка: холодный звонок и входящий звонок.
Тема: «Холодный звонок»
• Особенности холодного звонка, задачи для холодного звонка.
• Как продолжить разговор. Варианты следующего касания для холодного звонка.
• Варианты ответов на распространенные возражения холодного звонка: «Нам ничего не надо», «У нас уже есть поставщики», «Вышлите по электронке» и др.
2 ЗАНЯТИЕ
• Отработка возражений холодного звонка в практике.
Тема: «Отработка входящей заявки»
• Особенности входящего телефонного звонка: клиент мониторит рынок.
• Информационные поводы для следующего разговора. «Продаем» встречу.
Тема: «Сбор информации о клиенте»
• Квалификация клиентов, определение потенциала клиента: наш ли это клиент? Простые и понятные квалификаторы. Техника BANT.
• Работа с потребностями: вопросы для определения запроса клиента.
3 ЗАНЯТИЕ
Тема: «Презентация»
• «Речь для лифта» или 30-ти секундная презентация. Уникальное торговое предложение (УТП). Как описать выгоды вашего предложения.
• Прививка от конкурента в презентации.
• Техники предварительного закрытия в презентации.
Тема: «Возражения»
• Ответы на самые распространенные возражения телефонного звонка: «Дорого», «Не хочу к вам ехать», «Я перезвоню», «Я подумаю».• Техники ответов на возражения.
Стоимость8 500
