РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ НАСТАВНИЧЕСТВА
• Преимущества и значение наставничества в организации
• Наставники: личные цели и мотивация, необходимый уровень компетенции
• Ученики: личные цели и мотивация, уровень компетентности
ПРОЦЕСС НАСТАВНИЧЕСТВА
• Цикл Колба как база системы наставничества. Задачи каждого этапа
• Алгоритм наставничества в компании: основные этапы, их сроки и результаты
• Измерение успешности работы наставника: критерии оценки качественных и количественных изменений
ИНСТРУМЕНТЫ НАСТАВНИКА
• Целеполагание (постановка задач)
• Личный пример, индивидуальные задания, делегирование полномочий, совместная работа
• Роли наставника. Стили наставничества, их ограничения и преимущества
• Самомотивация и самоконтроль сотрудников (записи, отчёты, дневники)
КОММУНИКАЦИИ СО СТАЖЕРОМ
• Коммуникативный цикл общения как инструмент мотивации и работы с сопротивлением
• Инструменты создания доверительных отношений: техники установления контакта
• Сила диалога: задавание вопросов, техники активного слушания
КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ
• Контроль процесса обучения: промежуточный и итоговый
• Корректировка процесса обучения в зависимости от результатов
• Обратная связь: алгоритм разговора со стажером и анализ результатов