Тренинг «Обратная связь: давать, а не давить» - система и практика

Руководителям
Профессиональные навыки
Семинар

Конструктивная обратная связь — основа сильной команды и эффективного управления. Однако в реальности руководители часто либо избегают сложных разговоров, либо дают обратную связь так, что она демотивирует сотрудников.

На тренинге участники научатся выстраивать систему обратной связи внутри команды и использовать её как инструмент развития сотрудников и управления результатом.

В программе тренинга:

  • модели конструктивной обратной связи;

  • способы снижения сопротивления сотрудников;

  • работа с негативными реакциями;

  • инструменты поддерживающей и развивающей коммуникации;

  • практика сложных управленческих диалогов.

Во время обучения участники:

  • разберут реальные кейсы;

  • потренируют навыки обратной связи;

  • научатся адаптировать формат коммуникации под ситуацию;

  • смогут внедрить культуру обратной связи в компании.

Этот тренинг особенно полезен:

  • руководителям;

  • HR-специалистам;

  • тимлидам;

  • тем, кто управляет командами и хочет повысить вовлечённость сотрудников.

В результате участники освоят инструменты конструктивной коммуникации и смогут использовать обратную связь не как источник конфликта, а как инструмент развития команды и бизнеса.

Когда? 19.04

Во сколько? 9.30-17.30


Где? г. Казань, ул. Волгоградская, 49

Телефон для записи 8 (843) 599-50-49

Стоимость8 500
Елена Лучкина

Бизнес-тренер

Подробнее


Программа:


1. Зачем нужна обратная связь?
• Виды и назначение обратной связи;
• Основные принципы обратной связи
• Типичные ошибки обратной связи.

2. Что мешает нам давать обратную связь?
• Внутренние установки, препятствующие подаче и приему обратной связи (личное отношение, предубеждения, прошлый опыт и пр.)
• Особенности команды, влияющие на качество обратной связи (корпоративная культура, пороки команды и пр.)

3. Алгоритмы обратной связи: их плюсы и минусы
• Метод бутерброда;
• Модели SLC и BOFF;
• Метод SOR;
• Алгоритм STARAR.

4. Ситуации подачи обратной связи:
• Feedback по результатам работы сотрудника в определенный временной период (завершение испытательного срока, полгода и пр.);
• Обратная связь друг другу после завершения проекта, квартала, спринта и др.;
• Что сказать коллеге (подчиненному) в негативной ситуации (претензия, ошибка и пр.)?
• Как разговаривать с сотрудником, если все хорошо, и он молодец?

5. Эмоциональные аспекты обратной связи:
• Предупреждение сопротивления;
• Осознание эмоций и управление ими в процессе диалога.

6. Получение обратной связи:
• Конструктивная реакция на обратную связь. Последовательность действий.
• Что делать, если это не feedback, а манипуляция? Алгоритм реагирования.

У этого тренинга есть еще и дополнительный бонус: мы будем тренировать подачу обратной связи друг другу, а значит, каждый участник сможет «посмотреться в чужие зеркала»: увидеть себя другими глазами, услышать иное мнение, понять: а как другие воспринимают меня и мои поступки?

Стоимость8 500

Наши клиенты

Rocada med
Kazan International Airport
Лукойл
Росхолод
Аквапарк Ривьера
Ак Барс Цифровые Технологии
Казанский пороховой завод
ООО СМТ
Совкомбанк
Элекон
Молодежная администрация ГО "Город Калининград"
Efes
Тимер Банк
Ак Барс Дом
Сибур
Irbis
Эстетическая клиника Ханбике
Акашево
ККЗ
McDonald’s
Все клиенты