- Для бизнеса
- Для семьи и детей
- О Teamsoft
Конструктивная обратная связь — основа сильной команды и эффективного управления. Однако в реальности руководители часто либо избегают сложных разговоров, либо дают обратную связь так, что она демотивирует сотрудников.
На тренинге участники научатся выстраивать систему обратной связи внутри команды и использовать её как инструмент развития сотрудников и управления результатом.
В программе тренинга:
модели конструктивной обратной связи;
способы снижения сопротивления сотрудников;
работа с негативными реакциями;
инструменты поддерживающей и развивающей коммуникации;
практика сложных управленческих диалогов.
Во время обучения участники:
разберут реальные кейсы;
потренируют навыки обратной связи;
научатся адаптировать формат коммуникации под ситуацию;
смогут внедрить культуру обратной связи в компании.
Этот тренинг особенно полезен:
руководителям;
HR-специалистам;
тимлидам;
тем, кто управляет командами и хочет повысить вовлечённость сотрудников.
В результате участники освоят инструменты конструктивной коммуникации и смогут использовать обратную связь не как источник конфликта, а как инструмент развития команды и бизнеса.
Когда? 19.04
Во сколько? 9.30-17.30
Где? г. Казань, ул. Волгоградская, 49
Телефон для записи 8 (843) 599-50-49
Программа: |
|
1. Зачем нужна обратная связь? • Виды и назначение обратной связи; • Основные принципы обратной связи • Типичные ошибки обратной связи. |
|
2. Что мешает нам давать обратную связь? • Внутренние установки, препятствующие подаче и приему обратной связи (личное отношение, предубеждения, прошлый опыт и пр.) • Особенности команды, влияющие на качество обратной связи (корпоративная культура, пороки команды и пр.) |
|
3. Алгоритмы обратной связи: их плюсы и минусы • Метод бутерброда; • Модели SLC и BOFF; • Метод SOR; • Алгоритм STARAR. |
|
4. Ситуации подачи обратной связи: • Feedback по результатам работы сотрудника в определенный временной период (завершение испытательного срока, полгода и пр.); • Обратная связь друг другу после завершения проекта, квартала, спринта и др.; • Что сказать коллеге (подчиненному) в негативной ситуации (претензия, ошибка и пр.)? • Как разговаривать с сотрудником, если все хорошо, и он молодец? |
|
5. Эмоциональные аспекты обратной связи: • Предупреждение сопротивления; • Осознание эмоций и управление ими в процессе диалога. |
|
6. Получение обратной связи: • Конструктивная реакция на обратную связь. Последовательность действий. • Что делать, если это не feedback, а манипуляция? Алгоритм реагирования. |
У этого тренинга есть еще и дополнительный бонус: мы будем тренировать подачу обратной связи друг другу, а значит, каждый участник сможет «посмотреться в чужие зеркала»: увидеть себя другими глазами, услышать иное мнение, понять: а как другие воспринимают меня и мои поступки?